非常感謝您光臨「寵寵香 Purple pet 網站（以下簡稱本網站）」。為維護您的網路消費安全與個人資料隱私，寵寵香企業有限公司（以下簡稱本公司）特別在此提醒您：近年詐騙手法層出不窮，請顧客提高警覺，切勿輕信來路不明的電話、簡訊或社交軟體訊息，以保障您的權益。
本公司服務過程中嚴格恪守以下原則，絕不會主動要求您進行下列操作：
- 絕不要求操作 ATM 或網路銀行：自動櫃員機（ATM）與網路銀行僅有「轉帳付款」與「查詢餘額」功能，絕對無法進行解約、取消分期付款或退款設定。
- 絕不主動通知變更付款方式：本公司絕不會以「刷卡失敗」、「重複扣款」、「誤設為批發商/VIP會員」等任何理由，致電要求您提供信用卡資訊或更換付款管道。
- 絕不要求提供個人驗證碼：請勿將您的簡訊驗證碼（OTP）、銀行帳密、身分證件等敏感資訊提供給任何人。
詐騙集團常利用以下話術進行誘騙，若接獲類似內容請立即掛斷電話：
- 聲稱工作人員設定錯誤，導致將您的訂單設為「連續每月扣款」或「批發商會員」。
- 聲稱金流系統故障，需要您去操作網銀進行退款程序。
- 假冒銀行客服人員，告知您若不照指示操作，帳戶將被凍結或扣款。
- 傳送含有惡意連結的簡訊（如：包裹配送異常、領取獎項等），誘導輸入信用卡號。
如接獲任何可疑電話、簡訊或訊息，請務必先透過以下官方管道聯繫我們確認，或直接向警政署檢舉：
- 寵寵香官方客服專線：（02-22929009）
- 寵寵香官方客服信箱：（care@purple-pet.com）
- 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00（國定假日除外）
- 內政部警政署反詐騙諮詢專線：請直撥 165（24小時專人服務）
請注意！本公司客服人員僅會在服務時間內回覆您的諮詢，絕不會在非營業時間致電要求您進行任何財務操作。